Оптимальная структура классификатора изменений должна быть матрично-иерархической. Это позволяет эффективно управлять разнообразием изменений без избыточного создания множества моделей. Структура классификатора включает следующие элементы: - Группировку по категориям: изменения могут быть сгруппированы по категориям в зависимости от типа (стандартные, нестандартные), уровня риска, специфики объекта изменения (ИТ-инфраструктура, сетевые компоненты, информационные системы). - Типовые порядки обработки: для каждой группы определены типовые порядки прохождения этапов, включая определение необходимых согласований, этапов выполнения, условий включения в релиз. - Параметризация по объектам: к каждой группе систем или направлений привязаны специфические параметры, такие как назначение координатора, список уполномоченных на согласование, обязательные результаты этапов. - Иерархия детализации: стандартные изменения могут иметь высокую степень детализации, включающую чёткие указания по этапам и исполнителям, тогда как для нестандартных изменений детализация фокусируется на ключевых этапах анализа и оценки. Пример такой структуры: - Для ИТ-инфраструктуры: общий типовой порядок обработки с опциональными этапами для работ, выполняемых в рабочей среде. - Для информационных систем: общий мастер-порядок с обязательным этапом приёмочного тестирования. - Дополнительная параметризация под конкретные системы или типы изменения (например, для критически важных систем – дополнительные этапы оценки влияния). Такой подход позволяет сократить количество полностью уникальных моделей, упростив процесс поддержки и адаптации классификатора к изменениям в ИТ-ландшафте.