Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как переопределить понятие 'успеха' для внутренних корпоративных продуктов?
Answer
Для внутренних корпоративных продуктов понятие 'успеха' должно быть переопределено в контексте бизнес-целей компании и потребностей конечных пользователей внутри организации. Успех может измеряться через снижение операционных издержек, повышение производительности сотрудников, сокращение времени выполнения ключевых процессов, снижение количества ошибок в рабочих процессах, уровень удовлетворенности внутренних клиентов (других отделов или команд), степень интеграции с существующими системами и процессами. Важно установить четкие критерии того, как продукт решает конкретные бизнес-проблемы, и измерять прогресс в решении этих проблем. Также важно учитывать метрики TTV (времени достижения ценности) для внутренних заказчиков и следить за долгосрочной поддержкой продукта. В отличие от коммерческих продуктов, успех внутреннего продукта может быть оценен через его способность заменить или оптимизировать существующие решения, снижая общую стоимость владения.
 
бизнес, ценность, бизнес-заказчикизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыкомандная работамониторингподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление продуктами, продуктовый подходэффективность, оптимизация
Author
Автор: Андрей Труфанов
Source
Rating
Рейтинг: 63
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: