Первый релиз российской ITSM-системы Altevics от соавторов ITIL
9 ноября Cleverics и GreenData провели совместную онлайн-презентацию первого релиза новой ITSM-системы Altevics.
Новостной поток
Новости, события, мероприятия, публикации и другие анонсы всего того, что происходит в мире ITIL, ITSM, COBIT и ISO 20000,
Cleverics и GreenData представляют ITSM-систему Altevics: новое эффективное решение для автоматизации управления ИТ
ИТ-компании Cleverics и GreenData рады объявить о своем стратегическом партнерстве и представлении нового продукта, созданного для автоматизации процессов ИТ-подразделений средних и крупных предприятий, а также ИТ-компаний.
Картирование ИТ-услуг: Практическое руководство для специалистов ITSM
Основной целью управления ИТ-услугами (ITSM) является обеспечение эффективной работы ИТ-услуг. Однако управление этими услугами требует глубокого понимания сложных взаимосвязей между различными ИТ-компонентами, и именно в этом случае на помощь приходит картирование ИТ-услуг. Эта подробная статья знакомит специалистов ITSM с практическими аспектами составления карт ИТ-услуг, начиная с четкого определения и цели составления карт ИТ-услуг и их взаимосвязи с ITSM. Затем в статье описаны шаги создания карты услуг и приведены лучшие практики для обеспечения успешного картирования ИТ-услуг. Что такое картирование ИТ-услуг? Картирование ИТ-услуг — это процесс создания визуального представления всех компонентов и их взаимосвязей в рамках ИТ-услуги. Эта карта, часто называемая картой…
Измерение производительности разработчиков (часть 3)
Чтобы разобраться с тем, как оценивать производительность и эффективность работы разработчиков, нужно узнать плюсы и минусы существующих подходов и разобраться с тем, какое влияние на бизнес оказывает программная инженерия.
Измерение производительности разработчиков (часть 2/4)
Мы продолжаем рассматривать сложную, но интересную и актуальную тему измерения производительности разработчиков ПО, и сравниваем возможности по измерению работы таких отделов с другими отделами.
8 шагов для внедрения автоматизации в ИТ-рабочие процессы
ИТ-специалисты не могут автоматизировать все, что находится в их компетенции, и уж тем более все сразу. Однако существуют проверенные шаги, которые можно предпринять для безопасной автоматизации.
SAFe® 6.0 в Cleverics
Cleverics объявляет набор на новый курс “Leading SAFe 6.0. Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы управления”. Ведущий курса — один из лучших сертифицированных SAFe 6.0 консультантов (SPC) в России.
Открытие года: российская ITSM-система Altevics от соавторов ITIL
9 ноября в 11:00 Cleverics и GreenData на онлайн-презентации “Открытие года: российская ITSM-система Altevics от соавторов ITIL” представят новую ITSM-систему Altevics. Altevics — универсальное программное решение, предназначенное для автоматизации ИТ-процессов и сервисных операций в соответствии с рекомендациями ITIL.
Свежий отчёт о DevOps
Недавно DORA (подразделение Google) выпустила очередной ежегодный отчёт «Состояние DevOps» (State of DevOps Report 2023). На этот раз собрано более 36 000 опросников. Многие статистически обнаруженные явления вполне предсказуемы. Хотя масштаб некоторых иногда неожиданный. Например, влияние качественной документации на технические практики (capabilities), которое рассчитывается как отношение оценки влияния практики на производительность организации при высоком качестве документирования к оценке влияния при высоком качестве документирования. Т.е. оценивается насколько качественное документирование усиливает эффект от той или иной практики. Например, влияние практики непрерывной поставки (continuous delivery) увеличивается за счёт документации в 2,7 раза. Аналогичный «коэффициент усиления» для непрерывной интеграции (continuous integration) составил 2,4, а…