Обо всём на свете Archives – Страница 104 из 109

Облачные вычисления такие облачные

Это, конечно, сейчас тема номер один. Модно, интересно, раскручено. И, вроде бы, понятно массам. Все – в виртуализацию! Все – в облака! Коммодитизация информационных технологий как неизбежное будущее! Меня несколько пугает и обнадёживает такое будущее, и вот почему. Попробуйте найти в России вменяемый хостинг для сайта. Не ЦОД Tier Level 4 (понятно, что это у нас пока утопия), не аутсорсинг бизнес-процессов, ничего сложного – обычный хостинг, самая простейшая услуга, которая может быть отнесена к облачным вычислениям. Вопрос, который актуален для почти 3 миллионов доменов в одной только зоне RU. Я, например, такого не знаю. Вот наш хостер – вроде нормальные…

Олег Скрынник, 24 сентября 2010, последний комментарий 12 марта 2012

Обращение в службу поддержки

Пишу редко, но сегодня появился повод. Вчера вечером смотрел на Яндекс.пробки и пришла в голову мысль: "было бы здорово иметь возможность посмотреть пробки не на текущий момент, а среднестатистические. Например, планируя заказ такси в аэропорт, посмотреть: а какие обычно пробки в это время по пути следования, и исходя из этого, заказать такси немного точнее". Эту мысль я изложил службе поддержки Яндекс, прекрасно понимая, что никто не воскликнет "Гениально!!!, как мы раньше не додумались?!!!". Просто пришла в голову мысль, просто поделился с ними. Сегодня пришел ответ. Все ожидаемо, но мне очень понравилось насколько вежливо сформулирован ответ: "Спасибо, что проявляете интерес к…

Евгений Шилов, 23 сентября 2010, последний комментарий 11 ноября 2010

Ответы на ITSM-викторину

Вопросы викторины в виде красивой презентации опубликованы тут. Мы придумали эту викторину для тех, кто следит за развитием ITSM в России, за событиями вокруг itSMF, за публикациями, за изменениями… в общем, для тех, кто в курсе. Правила.. и исключения Все вопросы посвящены развитию ITSM в России и СНГ На каждый вопрос предложено 4 варианта ответа, один из которых верный В викторине нет вопросов-ловушек Общее число вопросов – 20 Задача участника викторины – первым произнести вслух верный ответ За каждый первый верный ответ участник получает специальный знак Побеждают три участника, набравшие наибольшее число знаков Победители получают ценные призы Поскольку участники…

Роман Журавлёв, 22 сентября 2010, последний комментарий 17 ноября 2010

Работа ИТ-провайдера среднего размера

Сегодня прошёл вебинар, организованный компанией NAUMEN и порталом SmartSourcing.ru. Олег Скрынник сделал доклад на тему «Принципы построения работы и основные бизнес-процессы провайдера ИТ-услуг среднего размера», которая привлекла более 150 участников этого события, что на данный момент является рекордом для вебинаров, проводимых порталом SmartSourcing. Подробнее на сайте Cleverics

Новостной поток, 21 сентября 2010, последний комментарий 1 февраля 2012

Пришёл Хает, эпоха началась

Совсем недавно Александр Жилинский написал в своём блоге – "Ушёл Хает, закончилась эпоха". История, однако, на этом не закончилась. Стало известно, что Илья выдвинулся на пост председателя Российского itSMF. Других кандидатов нет, так что выборы, как и предсказывал Роман Журавлёв, будут безальтернативными. Но даже если и так, я уверен, что подавляющее большинство голосующих дадут Илье зелёный свет и право порулить. Наверное, он пока не совсем представляет куда именно направился и что его там ждёт. Что ж, мы поможем разобраться что к чему, и будем рады совместной работе. Очень при этом надеясь на позитивные сдвиги в работе этой организации и обещая…

Олег Скрынник, 20 сентября 2010, последний комментарий 4 октября 2010

Проблема выбора

И снова о поиске сотрудников. Как известно – мы ищем консультантов, технических специалистов и даже тренеров. И некоторое (честно говоря – довольно долгое) время на горизонте подходящих кандидатур не было. Нет, конечно же резюме приходят постоянно, а с началом сентября – так вообще поток не прекращается, по несколько штук в день. Но то, что приходит, совсем не подходит. Причин много – например, человек совсем не из ITSM, а хочет быть консультантом именно по нашей тематике. Или из ITSM, но уже поработал у одного известного интегратора – как такого взять, у него ведь карма уже испорчена, а это не вылечить. Или…

Олег Скрынник, 17 сентября 2010, последний комментарий 20 сентября 2010

Простой, недорогой и эффективный способ измерения качества услуг

Победителем конкурса itSMF International "Whitepaper Competition for 2010" стал материал "A simple, low cost but innovative approach to end-to-end service", опубликованный Co-operative Financial Services. На 16 страницах описывается система измерения качества ИТ-услуг в точке потребления и отчетности по результатам этого измерения. В основе описанного подхода лежат рекомендации ITIL второй и третьей версий, но – творчески переосмысленные и приведенные в удобную для потребления форму. Интересно практикам SLM и всем, планирующим реализацию этого процесса. Читать победителя на сайте itSMF international

Колода карт ABC

Сегодня на конференции Пол Вилкинсон (Paul Wilkinson) из компании GamingWorks очень неплохо разрекламировал один из инструментов, разработанных его компанией – игральные карты "ABC for ICT". Мы получили больше десятка вопросов "Где можно взять это чудо?" Мы обсудили эту тему с Полом и Яном Схилтом, и они взяли на себя обязательства проработать вопрос с издателем – Van Haren Publishing. Как только будет понятно с авторскими правами, роялти и прочей необходимой бюрократией, мы сможем принять решение целесообразно ли печатать карты в России, или привозить их сюда партиями, или ещё как-то. До тех пор колоду карт можно приобрести напрямую в Van Harren Publishing…

Олег Скрынник, 8 сентября 2010, последний комментарий 13 сентября 2010

Училось-то только 46% CIO. Да и то – не тому.

HeadHunter дал интересную статистику. По данным этого межгалактического портала, на котором прямо сейчас размещено более 4 млн. резюме (только вдумайтесь – больше четырёх миллионов!), так вот – по их данным только 46% тех, кто называет себя CIO, имеют высшее образование. Те, кто его имеет, получали его в следующих учебных заведениях: МГТУ им. Н.Э. Баумана, МИФИ, МГУ, МАИ и МФТИ. В области дополнительного обучения лидируют курсы Microsoft, Cisco, Oracle и IBM. Кругом одни технари. С одной стороны, они привносят в работу системный подход, который в большинстве случаев помогает. С другой – что они понимают в бизнесе, который пытаются обеспечить автоматизацией с…

Олег Скрынник, 1 сентября 2010, последний комментарий 19 мая 2012

В сертификации ITIL v3 есть явный перевес в сторону изучения теории

Этим летом Москву посетил Маартен Бордевайк, известный ITSM-тренер, ставший одним из первых западных экспертов в области управления ИТ-услугами, работавших в России. Маартен был тренером первых курсов IT Service Manager в 2003–2005 годах, в 2008 он провел первый в России курс ITSM в мире и зрелости российских компаний. Смотреть видеозапись этой беседы.

Быть известной ошибкой

…точнее, жертвой известной ошибки 🙂 Есть такая компания – Яндекс. Многие слышали. Среди полезных штуковин, предлагаемых под этой маркой, мне особенно нравятся "Яндекс-карты" – в том смысле, что я постоянно этой программой пользуюсь. Для этого я установил ее на смартфон Sony-Ericsson P1i, у которого большой экран (разговариваю я обычно по обыкновенному телефону – не прижились у меня все эти мультифункциональные штуковины. Компьютер, я считаю, должен быть отдельно, а телефон – отдельно. Но сейчас не об этом. Некоторое время назад мобильный оператор, услугами которого я давно и верно пользуюсь, объявил о том, что теперь трафик, который генерируют те самые "Яндекс-карты", стал…

Роман Журавлёв, 21 августа 2010, последний комментарий 23 августа 2010

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Обо всём на свете

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями