Обо всём на свете Archives – Страница 80 из 111

Новости для жертв лучших практик

Сообщение о смене управляющей компании, ответственной за Best Management Practice Portfolio, куда входят ITIL и PRINCE 2, вызвало понятное волнение в профессиональном сообществе. Что изменится в схемах распространения знаний, отношений с партнерами, сертификации специалистов и продуктов? Куда будет развиваться ITIL, когда и как? Как Capita собирается совмещать собственный тренинговый бизнес и управление портфелем сводов знаний? Чтобы мы не чувствовали себя брошенными, новые управляющие начали публикацию регулярных бюллетеней, информирующих всех желающих о намерениях, планах и делах, связанных с ITIL и не только. Первый такой бюллетень доступен на сайте Best Management Practice. Вкратце его содержание таково: Формирование новой компании, управляющей лучшими практиками,…

Новостной поток, 17 мая 2013, последний комментарий 20 мая 2013

Третий Евразийский CIO Конгресс

Союз директоров ИТ России сообщает о том, что 23 и 24 мая 2013 года в Москве пройдет III Евразийский CIO Конгресс «Российские просторы». Девиз этого крупнейшего слета ИТ-директоров – «ИТ-рынок России: потребности гражданина, общества, бизнеса, государства». Организаторы обещают массу докладов действующих руководителей и управленцев, отвечающих за ИТ на самых разных предприятиях. Участники услышат истории из рабочей практики и коммерческих компаний, и государственных органов, и мега-проектов, например, «Сочи-2014». Приоритетными заявлены следующие темы выступлений: Трансформация роли ИТ на современных предприятиях. Собственники бизнеса, CEO и ИТ-директора. Поставщики и потребители ИТ, Руководители компаний ИТ-индустрии и ИТ-директора. Что может и что должен предложить ИТ-рынок Заказчику….

Гордость, воспоминания и немного белой зависти

На днях мы собрались в подмосковном доме отдыха, чтобы обменяться опытом и отметить четвёртый день рождения компании. Было здорово: молодые бойцы проявили себя с лучшей стороны – их доклады были не менее интересны и полезны, чем выступления старших товарищей за консультантов наших гордо и радостно: они опять делают то, чего до них, похоже, никто так не делал, и у них опять получается здорово и интересно полный день докладов о работе пролетел незаметно, времени не хватало, и расходились неохотно вокруг все три дня роились многочисленные дети, народившиеся в компании за последние два года, и от этого было радостно и по-домашнему все…

Stratoplan Tech&Business Summit

Многие наверняка помнят проходившую пару месяцев назад конференцию Стратоплан ГРАНД Конференс, на два дня собравшую более трех тысяч участников из десятков разных городов и даже стран. Кто не помнит, может заглянуть сюда и сюда, посмотреть фотографии вот здесь и полистать слайды презентаций здесь. Событие получилось действительно масштабным и очень интересным. Но организаторы решили не останавливаться на достигнутом и через месяц проводят новую конференцию, которая продлится целых СЕМЬ дней! Наш портал выступает информационным партнером мероприятия. Итак, разрешите представить, Stratoplan Tech&Business Summit – крупнейшая в России и СНГ распределенная конференция, которая пройдет 20-26 мая 2013 года. Участвовать можно из дома или из офиса….

ITSM: угадайте, какая буква лишняя

Есть мнение, что IT service management как концепция управления отношениями ИТ и бизнеса постепенно развивается во что-то большее – такое же, но совсем другое. Говорят, что от IT service management мы постепенно идем к Service Management, и специфика информационных технологий все менее важна. Но есть и другое мнение. Лишней может оказаться буква S – service. Ведь когда одна сторона нанимает другую для оказания услуг, возможности и обязанности этой второй стороны ограничиваются тем, что написано в SLA. Например, когда вы нанимаете человека для уборки вашего дома, вы получаете уборщицу. Когда вы нанимаете этого человека для приготовления пищи – кухарку. Человек, нанятый для…

Новостной поток, 22 апреля 2013, последний комментарий 22 апреля 2013

Больше Bok’ов, хороших и разных

APMG и Change Management Instutute (а есть и такой) объявили о начале работ по созданию универсального свода знаний по управлению изменениями – CMI Change Management Body of knowledge, CMBok. Опросы, проведенные среди членов CMI показали, что большинство из них считают необходимой разработку универсального свода знаний по управлянию изменениями, поддержанного системой профессиональной сертификации, что, конечно, поспособствует развитию профессии менеджеров изменений и принесет много пользы, особенно на быстро развивающихся рынках вроде Китая. Новая сертификация будет называться AACM (Accredited Associate Change Manager) и дополнит уже существующую ACM (то же, но без Associate). Требования к кандидатам и экзамены будет разрабатывать APMG, "чей богатый опыт…

Процедуры – можно ли положиться на свою память?

Гладить рубашки – это работа нетворческая, но кропотливая и требующая наличия специальных навыков. Однажды я нашел в сети учебный видеоролик про глажку, в котором директор какой-то рубашечной фабрики (ну явно профессионал) демонстрировал свою личную многоходовку, позволявшую ему не только быстро и без усилий гладить, но и надолго сохранять отличный внешний вид рубашек. Я попробовал воспроизвести все его шаги в точности, и результат меня очень обрадовал. С тех пор прошло два года. Ролик я, конечно, не пересматривал, но гладил рубашки именно так: за считанные минуты, качественно и с удовольствием от полученного результата. Пару дней назад, надев свежую рубашку, я увидел на…

Константин Нарыжный, 17 апреля 2013, последний комментарий 25 апреля 2013

Цыплята, производительность труда и ИТ

В команде блога itskeptic.org, появился новый автор: цыпленок Chicken ITLe. Он будет писать о тех, кто предрекает скорую катастрофу и крах ИТ-индустрии в случае, если мы все не начнем быстро исправлять ситуацию. Обычно такими провидцами становятся аналитики и вендоры, пытающиеся заработать на коллективном страхе. Сегодня обструкции подвергается книга профессоров из MIT «Race Against The Machine». Среди прочих оценок и прогнозов, цыпленок разглядел мысль о том, что рост производительности труда и появление новых рабочих мест, которые с момента Второй мировой войны росли параллельно, в последнюю декаду изменили поведение: производительность труда продолжает расти, а новых рабочих мест и роста дохода не наблюдается….

Новостной поток, 10 апреля 2013, последний комментарий 17 апреля 2013

Defining IT Success Through The Service Catalog

На днях, будучи в отпуске, прочитал книгу «Defining IT Success Through The Service Catalog: A Practical Guide» (ISBN 0-9810811-0-6). Хочу поделиться впечатлениями. Сначала одно уточнение по области охвата: книга посвящена вопросам построения каталога ИТ-услуг и организации SLM в ситуациях, когда ИТ-подразделение находится в составе компании или группы компаний. Правда авторы рекомендуют даже в этих случаях рассчитывать стоимость услуг (пусть и без фактических взаиморасчетов) и управлять ИТ-подразделением почти как бизнесом (more like a business). Но и с такой оговоркой это не чисто коммерческий сценарий, в котором вся стратегия ИТ-организации направлена на извлечение максимальной прибыли, в том числе с помощью каталога ИТ-услуг….

Дмитрий Исайченко, 4 апреля 2013, последний комментарий 4 апреля 2013

Что такое SHIFT

Не успели мы разглядеть и рассмотреть IBPI, а в интернете уже появилась новость еще об одном интересном ресурсе. Называется он – SHIFT. SHIFT – это виртуальное сообщество профессионалов на рынке ИТ-продуктов и ИТ-услуг, неравнодушных к своей деятельности. Мы являемся свободной, открытой и прозрачной организацией, помогающей в структурировании, оценке и продвижении наиболее полезного доступного контента. SHIFT состоит из активных добровольцев, занимающихся развитием ИТ-профессионализма в своем бизнесе, локальных сообществах и даже на международном уровне. Так что же это, еще одно сообщество? Пусть так, но их ведь в мире и так немало.. По словам создателей Вместо того, чтобы пытаться заменить уже существующие сообщества, SHIFT нацелен на…

Новостной поток, 3 апреля 2013, последний комментарий 5 апреля 2013

Групповая безответственность

Который раз встречаюсь с проблемой обеспечения качества при выполнении работ, в которых задействовано несколько групп ИТ-специалистов. Тема всплывает в поддержке, в обработке изменений, управлении конфигурациями. В каждой области со своими нюансами, но неизбежно в обсуждении проблемы присутствуют формулировки класса: "это не наша вина, мы свою часть сделали вовремя (качественно)". Если взять, к примеру, поддержку, то проблема звучит так "обращение просрочено, но все участники уверены, что они не виноваты, т.к. они свою часть работы выполнили в срок и с должным качеством". В управлении конфигурациями проблема может принимать вид "сервер установлен, но связи с прикладным ПО в CMDB не установлены, т.к. прикладники…

Евгений Шилов, 29 марта 2013, последний комментарий 1 апреля 2013

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Обо всём на свете

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями