Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как FTA может быть интегрирован в процессы ITIL, особенно в Service Design и управление непрерывностью?
Answer
FTA можно интегрировать в процессы ITIL следующим образом: в рамках Service Design метод помогает выявить потенциальные отказы при проектировании системы, определять требования к компонентам на основе показателей гарантии и отсеивать заведомо ненадежные архитектурные решения; для управления непрерывностью ИТ-услуг (ITSCM) FTA позволяет понять, какие комбинации событий приведут к нарушению доступности критичной функциональности, и подготовиться к ним, определив меры предотвращения или пути быстрого восстановления. При этом анализ помогает установить точные зависимости между сбоями конфигурационных единиц (КЕ) и отказом функциональности, что упрощает расчет целевых показателей восстановления (RTO, RPO) для конкретных КЕ.
 
ITILбизнес, ценность, бизнес-заказчикуправление доступностьюуправление инцидентамиуправление конфигурациями, CMDBуправление непрерывностьюуправление проблемами
Author
Автор: Павел Дёмин
Source
Rating
Рейтинг: 51
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: