Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2024

Обо всём на свете

Разговоры обо всём, за что “зацепился взгляд”.

6 неожиданных советов для улучшения встреч продуктовой команды

 Скучные. Непродуктивные. Увязающие в спорах. Я уже писал о нескольких вариантах неудачных встреч. Хотя каждая плохая встреча безобразна по-своему, конечный результат обычно один и тот же – никакого прогресса. Это особенно серьёзно сказывается на производительности. Продуктовым командам нужны единство и ясность. Когда все объединены вокруг одних и тех же целей и не боятся делиться мнениями, можно проводить очень эффективные и результативные встречи. Продуктовые команды находятся на острие высокотехнологичной организации, поэтому интеграция различных точек зрения необходима для обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов. В идеале на собрании продуктовой команды присутствуют представители от специалистов по продукту, разработчиков, маркетинга, продаж и группы клиентского опыта….

Чему PMP может научиться у PRINCE2 и наоборот.

Для эффективного управления проектами необходим правильный подход: метод, который поддерживает вас и облегчает работу, поскольку инициативы по изменению и так достаточно сложны.

Выбор метода управления проектами для профессионалов традиционно зависит от географии: PRINCE2® популярен в Великобритании, Европе, Австралии и Южной Африке, а PMP более распространен в США, Китае и Индии.

Управление ИТ-услугами в краткосрочной и долгосрочной перспективе

Постоянная неопределенность в нашей трудовой деятельности затрудняет долгосрочное планирование. И хотя люди и организации не предполагают, что их нынешний подход будет долгосрочным способом работы, он, скорее всего, продлится дольше, чем ожидалось.

Как концентрация на пользовательском опыте в ITIL 4 приводит к повышению ценности продукта.

Путешествие клиента в ITIL 4 определяет пользовательский опыт, благодаря обратной связи, полученной от пользователя. Следовательно, элемент проектирования выполняется в сотрудничестве между поставщиком услуг и клиентом для обеспечения совместного создания ценности.

Страшно, аж жуть!

Около половины организаций, участвовавших в опросе Gartner, заявили, что они могут отслеживать финансовые выгоды от проектов по обеспечению клиентского опыта (CX), в то время как опрос Gartner лидеров рынка показывает, что более 80% организаций ожидают, что они будут конкурировать в основном на основе CX. Это означает, что доля компаний, где очень высоки требования бизнеса к скорости поставки новой функциональности, возможно, существенно выше, чем принято считать. Уже мало кого удивляет то, что банки, ритейл, отельный бизнес серьёзно вкладываются в то, что называется DevOps, Agile, ITIL® 4 High Velocity IT, цифровую трансформацию и пр. Но цифры из упомянутого отчёта, по-видимому, показывают, что…

Британские учёные

Согласно BCS, Специальному институту информационных технологий (The Chartered Institute for IT), до 2009 года известному как British Computer Society, доля трудящихся Великобритании в возрасте от 50 лет составляет 31%. При этом среди 1,6 миллиона базирующихся в Британии ИТ-шников аналогичная доля составляет всего 22%.BCS призывает приложить системные усилия по изменению дисбаланса. По словам представителя BCS «при увеличивающемся среднем возрасте населения работодателям абсолютно разумно инвестировать в своих более зрелых сотрудников и помогать им идти в ногу с новыми технологиями и требованиями цифровой экономики». Одной из причин назван устоявшийся стереотип о том, что ИТ – это дело молодёжи, который по своей природе ничем…

Кто матери-истории более ценен?

Мой пока ещё очень небольшой наблюдения показывает, что некоторые люди узнающие о покупке компанией PeopleCert компании AXELOS правообладателя ITIL®, PRINCE2® и прочих best management practices (мы публиковали перевод новости), реагируют если не испугано (есть и такие), то, как минимум, настороженно. На самом деле, это не первое изменение. В 2013 компания AXELOS сменила компанию APMG. Но тогда изменение не было столь радикальным. Если раньше, несмотря на смену компании, отвечающей за развитие и управление, правами на портфель лучших практик продолжала обладать фактически британская корона, то теперь не корона. И не британская. Разумеется, здесь следует уточнить, что формально покупка ещё не завершена, требуется…

Сдерживает ли инновации ориентация на процесс?

Существует длинный список инноваций, которые во многом изменили отрасли, наш образ жизни и даже будущее нашей планеты. Неполный список может включать: Электромобили: вызов времени двигателю внутреннего сгорания Netflix: от аренды видео / DVD до потоковой передачи Интернет: то, без чего мы почти не можем жить Банковское дело: от чеков до банкоматов и онлайн-платежей IPhone: предвестник индустрии мобильных приложений и игр Игры: от аркад до домашних видеоигр и обучения в виртуальной / смешанной реальности и геймификации. Но, как бы ни были полезны инновации, у них есть и свои отрицательные стороны. Инновации – это риски и непредвиденные последствия. Возьмем, к примеру, Интернет:…

Слияние или поглощение

PeopleCert объявляет о соглашении о приобретении AXELOS, укрепляя свои позиции в качестве мирового лидера в области управления проектами и ИТ-квалификаций. PeopleCert объявляет о соглашении о приобретении AXELOS, совместного предприятия, созданного в 2013 году для управления, развития и расширения портфеля лучших мировых методологий в области управления проектами, программами и портфелями, а также ИТ и цифровых услуг. Сумма сделки AXELOS составляет 380 млн фунтов стерлингов (около 450 млн евро / 525 млн долларов США) на безналичной основе и без долгов. Это приобретение представляет собой важную веху для PeopleCert и полностью соответствует ее стратегии по ускорению роста и дальнейшему укреплению лидирующих позиций на…

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM