Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Real ITSM впервые оффлайн – вышла в свет новая книга Cleverics

Новая книга Cleverics «Real ITSM: проверено временем» вышла из печати и готова к распространению в следующем году. Книга является сборником самых ярких заметок, опубликованных на портале Real ITSM, который создан и поддерживается командой Cleverics на протяжении уже шести лет.

В книгу «Real ITSM: проверено временем» вошло более ста авторских заметок и 18 списков самопроверки. Эта книга – квинтэссенция интересных идей, ярких решений и практических советов. В её основе – реальная консалтинговая практика и более 80 успешных проектов с одной стороны, и опыт ведущего учебного центра по управлению ИТ с другой. Многие из разделов этой книги будут интересны не только ИТ-специалистам, но и кадровикам, руководителям среднего и высшего звена, которые заинтересованы в повышении эффективности, как собственной, так и вверенных им подразделений.

Заметки в книге разделены по тематическим разделам:

  • О сервисах, клиентах и ценности
  • Проектная практика
  • Персонал
  • Источники знаний и стандарты
  • Разбираемся в теории
  • Checklists (списки самопроверки)

Из предисловия к книге:

Время жизни одной заметки слишком коротко и редко превышает три-четыре недели. Безусловно, всё, что однажды написано и опубликовано, остаётся на портале навсегда, поэтому попадает и в архивы, и в поиск, и даже на первые страницы Яндекса и Гугла. Однако авторам, конечно же, очень хочется, чтобы об их замечательных наблюдениях, опробованных практиках и потрясающих идеях узнало как можно большее число читателей. Поэтому, работая над очередной нашей книгой, мы решили выбрать из публикаций нашего портала самые лучшие, популярные, полезные и комментируемые.

С 2009 года компания Cleverics выпускает одну новую книгу каждый год, а общий тираж изданных книг превысил тринадцать тысяч экземпляров.

В отличие от предыдущих, эта книга выпущена ограниченным тиражом и в свободную продажу не поступит: основными получателями новой книги станут клиенты Cleverics.

«DevOps: современный подход к организации работы ИТ»
Учебный курс про менеджмент, а не про технические практики

Комментариев: 13

  • Olga Makhmutova

    Olga Makhmutova

    Здорово! Но, если «авторам, конечно же, очень хочется, чтобы об их замечательных наблюдениях, опробованных практиках и потрясающих идеях узнало как можно большее число читателей», почему же «книга выпущена ограниченным тиражом и в свободную продажу не поступит»? Это печально 🙁

    • Ольга, речь про бумажную версию, её отпечатали только 1000 штук. Если она Вам очень нужна — сообщите, мы что-нибудь придумаем. Возможно, itSMF нам в этом поможет, у них отличный книжный магазин.

      А электронную версию мы можем сделать доступной на сайте, если будет спрос.

    • Cleverics

      Cleverics

      Ольга, речь про бумажную версию, её отпечатали только 1000 штук. Если она Вам очень нужна — сообщите, мы что-нибудь придумаем. Возможно, itSMF нам в этом поможет, у них отличный книжный магазин.

      А электронную версию мы можем сделать доступной на сайте, если будет спрос.

  • Леонид

    спрос — есть: это — второй! 😉

    ждём-с-с-с…

  • Ничего не понимаю

    "У меня для вас посылка, только я её вам не отдам"...

    Зачем тогда рекламируете, если прочитать это кроме вас самих никто не сможет? 

    • Как же мы можем промолчать про такое замечательное событие? Замечательные события должны быть освещены в полном объёме.

      Как я уже писал, тираж книги достаточно большой. Он предназначен в первую очередь для наших клиентов, как знак благодарности. К примеру, у нас есть довольно много слушателей курсов, которые собирают всю коллекцию выпущенных Cleverics книг. Мы никак не можем оставить их без очередной книжки.

      Мы думали пускать ли книгу в свободную продажу, или нет. Поясню, на практике этот вопрос трансформируется в следующие: "напечатать ли ещё 1000—1500 книг? где их хранить? как продавать?". Решили в этом году обойтись без продажи: печать литературы — не наш основной бизнес.

      Тем не менее, раз запросы есть, мы что-нибудь придумаем. Желающие могут сообщить нам о своём желании, можно даже в комментариях, как это уже и происходит.

  • AlexanderK

    Demand Management на марше 🙂

    Запишите, пожалуйста, ещё одного желающего.

  • Роман Люблинский

    +1

  • Александр Обухов

    И я хочу получить, бумажную или электронную : не важно.

     

  • Максим Михайлин

    Было бы отлично такую книжку — лучше бумажную, можно — электронную

  • Алексей Иванов

    С удовольствием стал бы обладателем данного труда в любом виде, так как являюсь вашим давним читателем и слежу за всеми выпусками! 

  • Анастасия Липова

    Свершилось!))

    Книга в электронном виде появилась в продаже на сайте Cleverics http://www.cleverics.ru/ru/subject-field/realitsm-book

    О бумажной версии сообщим дополнительно в новостях на следующей неделе.

  • Cleverics

    Cleverics

    Книга появилась в продаже на сайте Cleverics www.cleverics.ru/ru/subje...ld/realitsm-book


Добавить комментарий для ClevericsОтменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

    • Метрики потока создания ценности
      Свой первый отчёт с данными о работе процесса в ИТ я сделал где-то в самом конце 90-х годов. Я тогда работал в поддержке, мне было важно понять как быстро мы выполняем заявки,
    • Я понял только то, что ничего не понял
      На тему услуг написано довольно много самых разных статей, т.к. оказание услуг – самый распространенный вид человеческой деятельности. Банковские услуги, гостиничные услуги, юридические услуги, логистические услуги; парикмахер, курьер, айтишник – все это деятельность в сфере услуг. Моя работа тоже относится к этой же сфере, поэтому не могу не поделиться своими наблюдениями, или, как говорится, поговорить о наболевшем.
    • DevOps-путешествие American Airlines
      Несколько лет назад компания American Airlines начала путешествие, которое первоначально было направлено на преобразование DevOps в ИТ, но в дальнейшем набирало обороты и переросло в преобразование доставки продуктов, охватывающее весь бизнес.
    • Чтение признаков: Паттерны диаграммы рассеяния (Lead Time Scatterplot)
      Научившись определять общие закономерности в диаграмме рассеяния времени цикла, вы сможете заметить проблемные области до того, как они разрастутся. Сегодня мы покажем вам, как распознать наиболее распространенные модели диаграммы рассеяния и объясним, что они означают для вашего проекта.
    • Проблемные зоны цифровой трансформации
      Управление на основе гибких методологий подразумевает наличие гибкой команды, занимающейся развитием цифрового продукта. Однако, такие команды не возникают сами собой, их
    • Чтение знаков: Паттерны Канбан CFD
      Чтобы улучшить рабочие процессы, сначала нужно понять, как определить проблемные области. Метод Канбан использует визуальные методы для оценки ваших процессов. Диаграмма совокупных потоков Канбан является особенно мощным инструментом. На них фиксируется количество задач в каждом состоянии процесса через регулярные промежутки времени, как правило, ежедневно или еженедельно.
    • Краткое руководство по DevOps для не ИТ-руководителя бизнеса
      Тщательно продумайте, как выглядит успех. В цифровом мире это скорость, гибкость, контроль и оперативность, а не составление планов и следование им. Именно эти новые ИТ-практики принесут вам эти преимущества. Они уже принесли их многим другим предприятиям, которые встали на этот путь и, в некоторых случаях, разрушили отрасли.
    • 8 тенденций развития IT Service Desk в 2022 году
      Корпоративная служба поддержки ИТ в настоящее время находится в «идеальном шторме» для изменений или, точнее, в «идеальном шторме» для необходимости изменений. Случилось так
    • 6 худших вещей, которые продакт-менеджеры говорят инженерам
      Каждый хороший продакт-менеджер — полиглот. Он говорит на нескольких языках. Конечно, вы можете не говорить бегло на французском, итальянском или мандаринском. Но вы
    • На какой курс пойти, чтобы узнать про практику Х?
      Этот вопрос вы, наши слушатели, задаёте довольно часто. К тому же появились новые курсы категории VAP. Так что было бы удобно иметь под рукой справочник. Ну что же, вот оно:
  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT