Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Real ITSM впервые оффлайн – вышла в свет новая книга Cleverics

Новая книга Cleverics «Real ITSM: проверено временем» вышла из печати и готова к распространению в следующем году. Книга является сборником самых ярких заметок, опубликованных на портале Real ITSM, который создан и поддерживается командой Cleverics на протяжении уже шести лет.

В книгу «Real ITSM: проверено временем» вошло более ста авторских заметок и 18 списков самопроверки. Эта книга – квинтэссенция интересных идей, ярких решений и практических советов. В её основе – реальная консалтинговая практика и более 80 успешных проектов с одной стороны, и опыт ведущего учебного центра по управлению ИТ с другой. Многие из разделов этой книги будут интересны не только ИТ-специалистам, но и кадровикам, руководителям среднего и высшего звена, которые заинтересованы в повышении эффективности, как собственной, так и вверенных им подразделений.

Заметки в книге разделены по тематическим разделам:

  • О сервисах, клиентах и ценности
  • Проектная практика
  • Персонал
  • Источники знаний и стандарты
  • Разбираемся в теории
  • Checklists (списки самопроверки)

Из предисловия к книге:

Время жизни одной заметки слишком коротко и редко превышает три-четыре недели. Безусловно, всё, что однажды написано и опубликовано, остаётся на портале навсегда, поэтому попадает и в архивы, и в поиск, и даже на первые страницы Яндекса и Гугла. Однако авторам, конечно же, очень хочется, чтобы об их замечательных наблюдениях, опробованных практиках и потрясающих идеях узнало как можно большее число читателей. Поэтому, работая над очередной нашей книгой, мы решили выбрать из публикаций нашего портала самые лучшие, популярные, полезные и комментируемые.

С 2009 года компания Cleverics выпускает одну новую книгу каждый год, а общий тираж изданных книг превысил тринадцать тысяч экземпляров.

В отличие от предыдущих, эта книга выпущена ограниченным тиражом и в свободную продажу не поступит: основными получателями новой книги станут клиенты Cleverics.

«DevOps: современный подход к организации работы ИТ»
Учебный курс про менеджмент, а не про технические практики

Комментариев: 13

  • Olga Makhmutova

    Olga Makhmutova

    Здорово! Но, если «авторам, конечно же, очень хочется, чтобы об их замечательных наблюдениях, опробованных практиках и потрясающих идеях узнало как можно большее число читателей», почему же «книга выпущена ограниченным тиражом и в свободную продажу не поступит»? Это печально 🙁

    • Ольга, речь про бумажную версию, её отпечатали только 1000 штук. Если она Вам очень нужна — сообщите, мы что-нибудь придумаем. Возможно, itSMF нам в этом поможет, у них отличный книжный магазин.

      А электронную версию мы можем сделать доступной на сайте, если будет спрос.

    • Cleverics

      Cleverics

      Ольга, речь про бумажную версию, её отпечатали только 1000 штук. Если она Вам очень нужна — сообщите, мы что-нибудь придумаем. Возможно, itSMF нам в этом поможет, у них отличный книжный магазин.

      А электронную версию мы можем сделать доступной на сайте, если будет спрос.

  • Леонид

    спрос — есть: это — второй! 😉

    ждём-с-с-с…

  • Ничего не понимаю

    "У меня для вас посылка, только я её вам не отдам"...

    Зачем тогда рекламируете, если прочитать это кроме вас самих никто не сможет? 

    • Как же мы можем промолчать про такое замечательное событие? Замечательные события должны быть освещены в полном объёме.

      Как я уже писал, тираж книги достаточно большой. Он предназначен в первую очередь для наших клиентов, как знак благодарности. К примеру, у нас есть довольно много слушателей курсов, которые собирают всю коллекцию выпущенных Cleverics книг. Мы никак не можем оставить их без очередной книжки.

      Мы думали пускать ли книгу в свободную продажу, или нет. Поясню, на практике этот вопрос трансформируется в следующие: "напечатать ли ещё 1000—1500 книг? где их хранить? как продавать?". Решили в этом году обойтись без продажи: печать литературы — не наш основной бизнес.

      Тем не менее, раз запросы есть, мы что-нибудь придумаем. Желающие могут сообщить нам о своём желании, можно даже в комментариях, как это уже и происходит.

  • AlexanderK

    Demand Management на марше 🙂

    Запишите, пожалуйста, ещё одного желающего.

  • Роман Люблинский

    +1

  • Александр Обухов

    И я хочу получить, бумажную или электронную : не важно.

     

  • Максим Михайлин

    Было бы отлично такую книжку — лучше бумажную, можно — электронную

  • Алексей Иванов

    С удовольствием стал бы обладателем данного труда в любом виде, так как являюсь вашим давним читателем и слежу за всеми выпусками! 

  • Анастасия Липова

    Свершилось!))

    Книга в электронном виде появилась в продаже на сайте Cleverics http://www.cleverics.ru/ru/subject-field/realitsm-book

    О бумажной версии сообщим дополнительно в новостях на следующей неделе.

  • Cleverics

    Cleverics

    Книга появилась в продаже на сайте Cleverics www.cleverics.ru/ru/subje...ld/realitsm-book


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

    • Внедрение ИИ для вашей службы поддержкиВнедрение ИИ для вашей службы поддержки
      Но что на самом деле означает внедрение ИИ для возможностей ITSM вашей организации, особенно для службы технической поддержки?
    • Бесплатная конференция IT-Entrance для тех, кто хочет стать айтишниками
        28 мая в Минске пройдет бесплатная 11-я международная конференция IT-Entrance. Это мероприятие для тех, кто хочет попасть в IT, для начинающих IT-специалистов уровня junior с
    • ITIL 4 Specialist: High-velocity IT. Что внутри?
      В дополнение к уже опубликованным обзорам курсов по направлению Managing Professional (MP) сертификационной линейки ITIL4, сегодня мы рассмотрим еще один модуль – ITIL 4 Specialist: High-velocity IT (HVIT).
    • Весення уборка в бэклоге продукта: порядок за четыре шага!
      Каждая команда, которая ведёт разработку ПО в соответствии с практиками Agile, имеет бэклог продукта или по крайней мере думает, что он у неё есть. Кажется, что это очень простой инструмент, но на практике я регулярно сталкиваюсь с неумением им пользоваться для планирования работы разработчиков. Давайте попробуем разобраться, для чего нужен бэклог продукта и как извлечь из него максимум пользы. 
    • Warranty и Utility в ITIL4
      У услуг, которыми мы управляем в рамках Service есть две основные характеристики: гарантия — Warranty и Utility — полезность. Эти характеристики нужны нам, чтобы определить, будет ли услуга способствовать достижению результатов, которые нужны пользователю, а как следствие — создавать для них ценность.
    • Шесть практик для лучшего взаимодействия бизнеса и ИТ
      Хотели бы вы, чтобы руководители предприятий и ИТ могли лучше работать вместе, совместно работать над проектами и в полной мере обмениваться информацией? Если вы похожи на большинство ИТ-руководителей, ответ — да. Преимущества эффективного сотрудничества между бизнесом и ИТ включают в себя специальные проекты, которые лучше соответствуют бизнес-целям, улучшенное управление изменениями и более активное участие в новых инициативах.
    • Используйте технологии для повышения эффективности рабочего процесса вашей ИТ-команды
      Эффективное рабочее место создает, так сказать, хорошо смазанную машину, повышая итоговую прибыль и, как следствие, успех вашего бизнеса. Дополнительное время на работе не всегда означает большее достижение. Важно то, что вы делаете с тем временем, которое у вас есть, а это все об эффективности рабочего процесса.
    • Хранение данных и «внутренний хомяк»
      Хранение информации, которая больше не пригодится, сопряжено со огромным количеством рисков. Иллюстрация этому — череда сливов персональных данных пользователей крупных сервисов, которую мы могли наблюдать с января по март. Кажется, что предприятиям нужны правила, когда и как избавляться от данных.
    • Action BiasAction Bias — известная ловушка, в которую мы всё равно постоянно попадаем
      Action Bias: склонность к реагированию и действию, даже если это не приведёт к положительным результатам. «Делать хоть что-то» создаёт иллюзию загрузки ресурсов полезной работой.
    • бэклог27 антипаттернов бэклога продукта
      Эта статья показывает 27 распространённых антипаттернов продуктового бэклога, включая процесс уточнения бэклога продукта, ограничивающих успех вашей Скрам-команды.
  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT