Самое лучшее в ITSM по-русски

Опубликовано 28 декабря 2012

Рубрики: CMDB, конфигурации и активы, ISO 20000, IT Governance, ITIL, ITSM, PRINCE2 и управление проектами, Service Desk, SLA, SLM, BRM, Аналитика: точка зрения, Измерение и оценка ИТ, Источники знаний, Новости компаний, Общие вопросы менеджмента, Постоянное улучшение, Практика и опыт, Сертификация, Технологии, автоматизация, ПО для ITSM, Управление знаниями, Управление изменениями, Управление инцидентами, Управление проблемами, Финансы ИТ, Эксплуатация ИТ

Комментарии

Новостной поток

Этот декабрь выдался богатым на анонсы книжного рынка. Параллельно с книгой Романа Журавлёва коллектив авторов портала Real ITSM подготовил к изданию сборник собственных статей. Самое лучшее и практичное из мира ITSM уже доступно для загрузки в формате PDF.

В сборнике вы найдёте:

фундаментальные статьи: и напечатанные в альманахах itSMF, и выходившие в печатной прессе, и не издававшиеся ранее
дотошные вопросы к западным ITSM-экспертам и их ~~робкие~~ точные ответы
картинки и ~~опечатки~~ идеальную вёрстку
~~линейки и градусники~~ модели и формулы
итоги многодневных дискуссий с вами на портале Real ITSM

Читайте на здоровье.

А свои отклики и замечания оставляйте здесь, в комментариях.