Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

На какой курс пойти, чтобы узнать про практику Х?

Этот вопрос вы, наши слушатели, задаёте довольно часто. К тому же появились новые курсы категории VAP. Так что было бы удобно иметь под рукой справочник.

Ну что же, вот оно: встречайте ответ на вопрос «на каких курсах Cleverics какие и в каком объёме рассматриваются практики ITIL®4?».

Практик много, курсов тоже немало. Так что будет таблица. Хотя мне кажется, это и удобнее.

 

Practice Практика ITFO CDS DSV DPI HVIT DITS VAP-SUPPORT VAP-CHANGE VAP-SLM
Architecture management Управление архитектурой         5 3      
Availability management Управление доступностью         5       7
Business analysis Бизнес-анализ     4   5     6  
Capacity and performance management Управление мощностями и производительностью         5       7
Change enablement Поддержка изменений 2 4           6  
Continual improvement Постоянное совершенствование 2     2          
Deployment management Управление развёртыванием 2 4     5     6  
Incident management Управление инцидентами 2 4         6    
Information security management Управление информационной безопасностью 1       5        
Infrastructure and platform management Управление инфраструктурой и платформой         5        
IT asset management Управление ИТ-активами 2             6  
Knowledge management Управление знаниями   4              
Measurement and reporting Измерение и отчётность       2          
Monitoring and event management Мониторинг и управление событиями 2 4     5   6    
Organizational change management Управление организационными изменениями       2          
Portfolio management Управление портфелем     4 2 5 3   6  
Problem management Управление проблемами 2 4     5   6    
Project management Управление проектами         5        
Relationship management Управление взаимоотношениями 1   4   5        
Release management Управление релизами 2 4           6  
Risk management Управление рисками       2 5 3      
Service catalogue management Управление сервисным каталогом     4           6
Service configuration management Управление сервисными конфигурациями 2             6  
Service continuity management Управление непрерывностью услуг         5        
Service design Проектирование услуг   4     5     6  
Service desk Служба Поддержки Пользователей 2 4 4   5   6    
Service financial management Управление сервисными финансами           3     7
Service level management Управление уровнем услуг 2 4 4           6
Service request management Управление запросами на обслуживание 2   4       6    
Service validation and testing Подтверждение и Тестирование Услуг   4     5     6  
Software development and management Разработка и управление программным обеспечением   4     5        
Strategy management Управление стратегией       2 5        
Supplier management Управление поставщиками 1   4            
Workforce and talent management Управление персоналом и талантами   1       3      

 

Цифры в таблице обозначают охват рассмотрения конкретной практики на конкретном курсе:

1 Назначение и общие сведения
2 Назначение, ключевые термины и концепции
3 Назначение, ключевые термины и концепции, факторы успеха
4 Назначение, ключевые термины и концепции, охват, факторы успеха, связи с другими практиками, KPI
5 Применение в контексте техник HVIT
6 Расширенное рассмотрение в контексте потока создания ценности, дополнительные практико-ориентированные упражнения
7 Дополнительная информация в контексте курса

 

По сертификационным курсам практики распределены в соответствии с требованиями учебного плана правообладателя (Axelos/PeopleCert). Содержание авторских курсов категории VAP сформировано на базе понимания тренеров и консультантов Cleverics о том, какие практики важно рассмотреть применительно к конкретной области деятельности.

При изменении охвата мы будем корректировать данную статью. Так что смотрите актуальную версию на нашем портале.

«Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных»
Учебный курс про метрики на реальных примерах

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

    • Метрики потока создания ценности
      Свой первый отчёт с данными о работе процесса в ИТ я сделал где-то в самом конце 90-х годов. Я тогда работал в поддержке, мне было важно понять как быстро мы выполняем заявки,
    • Я понял только то, что ничего не понял
      На тему услуг написано довольно много самых разных статей, т.к. оказание услуг – самый распространенный вид человеческой деятельности. Банковские услуги, гостиничные услуги, юридические услуги, логистические услуги; парикмахер, курьер, айтишник – все это деятельность в сфере услуг. Моя работа тоже относится к этой же сфере, поэтому не могу не поделиться своими наблюдениями, или, как говорится, поговорить о наболевшем.
    • DevOps-путешествие American Airlines
      Несколько лет назад компания American Airlines начала путешествие, которое первоначально было направлено на преобразование DevOps в ИТ, но в дальнейшем набирало обороты и переросло в преобразование доставки продуктов, охватывающее весь бизнес.
    • Чтение признаков: Паттерны диаграммы рассеяния (Lead Time Scatterplot)
      Научившись определять общие закономерности в диаграмме рассеяния времени цикла, вы сможете заметить проблемные области до того, как они разрастутся. Сегодня мы покажем вам, как распознать наиболее распространенные модели диаграммы рассеяния и объясним, что они означают для вашего проекта.
    • Проблемные зоны цифровой трансформации
      Управление на основе гибких методологий подразумевает наличие гибкой команды, занимающейся развитием цифрового продукта. Однако, такие команды не возникают сами собой, их
    • Чтение знаков: Паттерны Канбан CFD
      Чтобы улучшить рабочие процессы, сначала нужно понять, как определить проблемные области. Метод Канбан использует визуальные методы для оценки ваших процессов. Диаграмма совокупных потоков Канбан является особенно мощным инструментом. На них фиксируется количество задач в каждом состоянии процесса через регулярные промежутки времени, как правило, ежедневно или еженедельно.
    • Краткое руководство по DevOps для не ИТ-руководителя бизнеса
      Тщательно продумайте, как выглядит успех. В цифровом мире это скорость, гибкость, контроль и оперативность, а не составление планов и следование им. Именно эти новые ИТ-практики принесут вам эти преимущества. Они уже принесли их многим другим предприятиям, которые встали на этот путь и, в некоторых случаях, разрушили отрасли.
    • 8 тенденций развития IT Service Desk в 2022 году
      Корпоративная служба поддержки ИТ в настоящее время находится в «идеальном шторме» для изменений или, точнее, в «идеальном шторме» для необходимости изменений. Случилось так
    • 6 худших вещей, которые продакт-менеджеры говорят инженерам
      Каждый хороший продакт-менеджер — полиглот. Он говорит на нескольких языках. Конечно, вы можете не говорить бегло на французском, итальянском или мандаринском. Но вы
    • Понимание ваших данных: Kanban Analytics
      Какие бы решения вы ни принимали в своей организации, они должны основываться на данных. Со временем у вас появится глубокое понимание вашего процесса и производительности. Перестаньте полагаться на догадки - аналитика станет вашим надежным советчиком для предсказуемого успеха. В этой статье мы рассмотрим, как можно использовать аналитику для понимания данных, выявления проблем и повышения эффективности процесса.
  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT