На какой курс пойти, чтобы узнать про практику Х?

Опубликовано 1 октября 2021

Комментарии

Артём Мукосеев

Этот вопрос вы, наши слушатели, задаёте довольно часто. К тому же появились новые курсы категории VAP. Так что было бы удобно иметь под рукой справочник.

Ну что же, вот оно: встречайте ответ на вопрос “на каких курсах Cleverics какие и в каком объёме рассматриваются практики ITIL(r)4?”.

Практик много, курсов тоже немало. Так что будет таблица. Хотя мне кажется, это и удобнее.

Practice	Практика	ITFO	CDS	DSV	DPI	HVIT	DITS	VAP-SUPPORT	VAP-CHANGE	VAP-SLM
Architecture management	Управление архитектурой					5	3
Availability management	Управление доступностью					5				7
Business analysis	Бизнес-анализ			4		5			6
Capacity and performance management	Управление мощностями и производительностью					5				7
Change enablement	Поддержка изменений	2	4						6
Continual improvement	Постоянное совершенствование	2			2
Deployment management	Управление развёртыванием	2	4			5			6
Incident management	Управление инцидентами	2	4					6
Information security management	Управление информационной безопасностью	1				5
Infrastructure and platform management	Управление инфраструктурой и платформой					5
IT asset management	Управление ИТ-активами	2							6
Knowledge management	Управление знаниями		4
Measurement and reporting	Измерение и отчётность				2
Monitoring and event management	Мониторинг и управление событиями	2	4			5		6
Organizational change management	Управление организационными изменениями				2
Portfolio management	Управление портфелем			4	2	5	3		6
Problem management	Управление проблемами	2	4			5		6
Project management	Управление проектами					5
Relationship management	Управление взаимоотношениями	1		4		5
Release management	Управление релизами	2	4						6
Risk management	Управление рисками				2	5	3
Service catalogue management	Управление сервисным каталогом			4						6
Service configuration management	Управление сервисными конфигурациями	2							6
Service continuity management	Управление непрерывностью услуг					5
Service design	Проектирование услуг		4			5			6
Service desk	Служба Поддержки Пользователей	2	4	4		5		6
Service financial management	Управление сервисными финансами						3			7
Service level management	Управление уровнем услуг	2	4	4						6
Service request management	Управление запросами на обслуживание	2		4				6
Service validation and testing	Подтверждение и Тестирование Услуг		4			5			6
Software development and management	Разработка и управление программным обеспечением		4			5
Strategy management	Управление стратегией				2	5
Supplier management	Управление поставщиками	1		4
Workforce and talent management	Управление персоналом и талантами		1				3

Цифры в таблице обозначают охват рассмотрения конкретной практики на конкретном курсе:

1	Назначение и общие сведения
2	Назначение, ключевые термины и концепции
3	Назначение, ключевые термины и концепции, факторы успеха
4	Назначение, ключевые термины и концепции, охват, факторы успеха, связи с другими практиками, KPI
5	Применение в контексте техник HVIT
6	Расширенное рассмотрение в контексте потока создания ценности, дополнительные практико-ориентированные упражнения
7	Дополнительная информация в контексте курса

По сертификационным курсам практики распределены в соответствии с требованиями учебного плана правообладателя (Axelos/PeopleCert). Содержание авторских курсов категории VAP сформировано на базе понимания тренеров и консультантов Cleverics о том, какие практики важно рассмотреть применительно к конкретной области деятельности.

При изменении охвата мы будем корректировать данную статью. Так что смотрите актуальную версию на нашем портале.