Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF, Kanban...

14 лет в эфире. 3 000 записей. 10 000+ постоянных подписчиков.

 

 

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2024

Сертификация ПО по официальной схеме ITIL не интересна вендорам

Валери Араж (Valerie Arraj) недавно побывала на очередной ежегодной выставке вендоров ITSM-продуктов. В своей заметке на ITSM Watch она делится наблюдениями относительно новых тенденций, одна из которых – явное дистанцирование производителей программного обеспечения для ITSM от аббревиатуры ITIL. "Это выглядит несколько шизофренично, – пишет Валери. – Новая песня от тех же вендоров, которые раньше из кожи вон лезли, чтобы как можно теснее ассоциироваться с ITIL" Валери приводит две гипотезы, объясняющие, на её взгляд, такой поворот событий. Читать полностью.

Ещё три сервис-менеджера

Меньше месяца осталось до прекращения приема экзаменов IT Service Manager по второй версии ITIL. Те, кто сдавали менеджерский экзамен этим летом, ждут результатов с особенным волнением. Тем приятнее сообщать хорошие новости: ещё два сертифицированных (не без помощи Cleverics) менеджера в России и ещё один – в Украине: Андрей Шилов, Сергей Силантьев и Юрий Медяный. От души поздравляем с присвоением этого почетного звания… и ждём на курсе Managers Bridge!

“Outsourced”

Вспомнил об одном фильме, который посмотрел несколько месяцев назад (уж не знаю почему вспомнил) – "Outsourced". Очаровательная история руководителя call-центра в Америке, чей call-центр решили перенести в Индию. А товарищу предложили традиционный американский подход – или на улицу без выходного пособия, или в Индию – учить и строить свою замену. Прекрасный фильм. Совершенно неизвестные актёры, которые замечательно играют. Хороший, совершенно не американский юмор. Естественно, всё приправлено романтикой и проч., но кнопка быстрой перемотки не требуется. Плюс настоящий индийский колорит. Сравниваешь с рассказами тех, кто в Индии бывал, – сходится. Наглядно. Очень непохоже. Не всегда понятно. Жутко интересно и хочется съездить,…

Жизнь после ITIL

Picture this scene: your organization has decided to improve its IT department through the introduction of ITIL. The project is mapped out and the agreed ITIL processes implemented, while delivering awareness sessions to various members of staff. …

Экзамен ITIL v3 Foundation – на русском языке

С момента выхода третьей версии библиотеки ITIL прошло более трёх лет. Помимо английского, базовый экзамен "ITIL v3 Foundation" был за это время переведён на следующие языки: Arabic Brazilian Portuguese Castilian Spanish Chinese Czech Danish Dutch French German Hungarian Italian Japanese Korean Latin American Spanish Polish Romanian Swedish Наконец-то очередь дошла и до русского языка. Договор с правообладателями подписан, собственно перевод выполнен, сейчас проверяется, а затем будет отправлен в APMG, где в течение месяца выполняют свою проверку. Если всё будет в порядке – к новому учебному году, вполне вероятно, экзамен будет доступен на русском языке.

Новости Russian CIO Summit 2010

Подготовка к Russian CIO Summit 2010 идёт полным ходом – подтверждено уже более 360 участников. Программа съезда расширена, теперь начало запланировано на середину дня воскресенья, 3-го октября (ранее планировалось начать в понедельник). Обновлены списки докладчиков и выступающих, среди них: Валентин Макаров, президент, Russsoft Илья Пономарев, депутат, ГосДума Анатолий Тенцер, директор по развитию, Катрен Сергей Военнов, директор по ИТ, Катрен Андрей Алмазов, заместитель генерального директора, «Телеком Сервис» Евгений Плаксенков, генеральный директор, МИЭЛЬ Борис Есенькин, генеральный директор, БИБЛИО-ГЛОБУС, ТД Игорь Чебунин, исполнительный директор, «Евросеть Логистик» Аркадий Пекаревский, вице-президент, SELA Артём Асатрян, заместитель генерального директора, директор по развитию, «БЛМЗ» Сергей Габестро, генеральный директор,…

Перевод с технического на менеджерский

Wally: – Я разработал скрипт для записи из UFR SQL функции прямо в таблицу журнала, которую я создал для базы данных, так что теперь я смогу находить ошибки в параметрах. Я Вам об этом докладываю, а вот скрипт уже работает, поэтому я делаю два дела одновременно. Босс: – А как мне убедиться, что ты и вправду сделал то, о чём говоришь? Wally: – О, похоже теперь я и Вашу работу должен делать…

Сертификация специалистов по ITIL v3 не даёт покоя многим

Забавно теперь мир устроен. Без границ в общении, но с общими проблемами. Возьмём, например, схему сертификации по ITIL v3. Многим она не нравится, в частности – ИТ Скептику, который в своём блоге на раз "проходился" по её коммерциализированности, бессмысленности, бесполезности преимуществам, особенностям и практической ценности. Мы в Cleverics во многом солидарны с товарищем, хотя видим ситуацию иначе – Скептик, всё же, не тренер, а нам вроде как положено по этой чудесной схеме людей учить и сертифицировать путём приёма экзаменов. Посмотрев на схему и попробовав её, мы решили что она никак не совместима с нашими жизненными ценностями и принципами. И даже…

Локус контроля команды

"Локус контроля — понятие в психологии, характеризующее свойство личности приписывать свои успехи или неудачи внутренним, либо внешним факторам. Введено социальным психологом Джулианом Роттером в 1954 году. Склонность приписывать результаты деятельности внешним факторам называется «внешний локус контроля» (экстернальность). Склонность приписывать результаты деятельности внутренним факторам называется «внутренний локус контроля» (интернальность). Внутренними факторами здесь являются свойства личности индивида: свои усилия, собственные положительные и отрицательные качества, наличие или отсутствие необходимых знаний, умений и навыков, и т. п. Например, если ученик получил неудовлетворительную оценку, то обладая внешней локализацией контроля он возложит вину на внешние факторы (например «к родителям пришли гости и отвлекали меня от выполнения домашнего задания», «задание было…

Заветный сертификат ITIL Expert

В 2007 году, с выходом новой версии библиотеки ITIL, была также обновлена и соответствующая схема сертификации специалистов. С тех пор прошло …

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM
;