storage management

Управление хранением данных — это организационно и технически выстроенный процесс, который обеспечивает, чтобы данные создавались, размещались, защищались, перемещались и сохранялись в подходящих хранилищах в соответствии с требованиями бизнеса и ИТ-услуг. В контексте ITSM он связывает потребности заказчика и пользователей (скорость доступа, доступность, целостность, конфиденциальность, сроки хранения) с возможностями ИТ-инфраструктуры и операционными процедурами: выделением ёмкости, управлением производительностью, резервным копированием, архивированием, восстановлением, управлением жизненным циклом носителей и политиками хранения. Практически это проявляется в стандартизации уровней хранения для разных классов данных, управлении размещением данных по средам, контроле роста объёмов и затратах, а также в обеспечении выполнения требований соответствия требованиям и внутреннего контроля. Термин охватывает повседневное управление хранилищами и данными «в эксплуатации», а также планирование переходов при изменениях платформ и технологий. Вне области этого термина находятся вопросы содержания и качества данных как бизнес-актива (например, мастер-данные, семантика, владение данными в бизнесе) и разработка прикладной логики работы с данными.

Управление хранением данных часто ошибочно сводят к администрированию СХД или управлению ИТ-активами. На практике это шире: важно управлять не только устройствами и ёмкостью, но и тем, как данные обслуживаются на протяжении жизненного цикла, включая архивирование и восстановление, а также соблюдение требований гарантии к ИТ-услугам. Другая типичная путаница — считать, что резервное копирование равно восстановлению: наличие копий не гарантирует достижение RTO и RPO без регулярной валидации процедур восстановления и согласованных приоритетов данных. Также распространена ошибка «хранить всё в самом быстром хранилище», что приводит к избыточным затратам и деградации производительности; правильнее сегментировать данные по ценности, критичности и профилю доступа. Ещё один подводный камень — рассматривать хранение только как техническую тему и игнорировать требования соответствия требованиям, сроки удержания, юридические запреты на удаление и правила уничтожения. Наконец, управление хранением данных не является разовым проектом миграции: миграция — лишь эпизод, тогда как сам процесс должен быть устойчивым и встроенным в управление услугами и управление изменениями.