# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Технический долг

Объём доработок, накопленный в [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) применения [обходных решений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/workaround/) вместо постоянных, которые заняли бы больше времени

## Оригинальный английский термин

technical debt

## Подробности

[Технический долг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/technical-debt/) в [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) описывает накопленную «стоимость будущих доработок», возникающую, когда [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) сознательно (или по факту) выбирает более быстрый путь: временное исправление, упрощённую реализацию или ограниченный дизайн вместо более устойчивого системного решения. Такой выбор часто оправдан срочностью, ограничениями по [ресурсам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), необходимостью быстро восстановить [ИТ-услугу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) или уложиться в сроки [релиза](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/), но он переносит часть работы в будущее и увеличивает объём повторной работы: рефакторинг, перестройку [архитектуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/), устранение дефектов, донастройку [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), пересмотр документации и тестов. В [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/)[управления услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/) технический долг важно делать видимым, оценивать его [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) и [риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), и управлять им как частью [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) и приоритизации работ в [продукте](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) и [услуге](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Он может отражаться на [надёжности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/), [производительности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/), [ремонтопригодности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maintainability/), [скорости организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organizational-velocity/) и на [способности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/)[команды поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-team/) быстро разрешать [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/). При этом термин не покрывает любые «плохие результаты» в целом: например, нехватка персонала или несогласованные требования — это не технический долг сами по себе, хотя могут быть его причинами или усилителями.## Нюансы

Технический долг часто неверно понимают как синоним «плохого кода» или как исключительно [проблему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) команды [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/). На практике он шире: он включает любые накопленные обязательства по повторной работе, появившиеся из-за компромисса «быстро сейчас — правильно потом», включая инфраструктуру, автоматизацию, тестирование, наблюдаемость и схемы [развертывания](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/). Важная ловушка — считать обходное решение окончательным: обходное решение допустимо как временная мера для [восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/) услуги, но если не запланировать системное решение, долг будет расти и начнёт проявляться в виде повторяющихся инцидентов, увеличения среднего времени восстановления услуги и снижения предсказуемости [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). Также ошибочно думать, что технический долг всегда плох: иногда это осознанная инвестиция в скорость при контролируемом риске и понятном [плане](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) погашения. Ещё одно смешение — с проблемой: проблема описывает причину одного или нескольких инцидентов, тогда как технический долг описывает накопленный объём повторной работы из-за выбранных компромиссов; проблема может быть следствием долга, но не равна ему. Наконец, долг нельзя «закрыть разово»: им управляют постоянно, балансируя ценность, [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) и [требования гарантии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty-requirements/).## Примеры

- В рабочей среде отключили часть проверок валидации, чтобы срочно восстановить ИТ-услугу, а затем требуется переработка логики и тестов для системного решения
- Вместо автоматизации развёртывания сделали ручную процедуру с рабочей инструкцией; позже накопилась повторная работа по внедрению пайплайна и устранению ошибок ручных шагов
- Чтобы уложиться в релиз, добавили временный обходное решение в интеграции с третьей стороной; затем необходимо перепроектирование интерфейса и мониторинга, иначе растут инциденты
- Согласовали стандартное изменение с упрощённой конфигурацией, но позже выяснилось, что нужна перестройка конфигурации и обновление записей о конфигурации из-за ограничений выбранного подхода

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Проект Феникс – как добиться ускорения в ИТ](https://edu.cleverics.ru/the-phoenix-project?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PHOENIX) — Деловая игра. Почувствовать идеи. Попробовать техники. Понять суть.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система