recovery option

Способ восстановления описывает, как поставщик услуги будет действовать, если ИТ-услуга или её критически важная часть прервана. Это практический выбор подхода к восстановлению с учётом допустимого времени простоя, требуемого уровня услуги, рисков, доступных ресурсов и затрат. В управлении непрерывностью услуг и смежных практиках этот термин помогает заранее согласовать реалистичную тактику: от временного продолжения работы вручную до быстрого возврата к штатной работе через заранее подготовленные мощности. Способ восстановления часто закрепляется в планах восстановления и поддерживается подготовленными процедурами, рабочими инструкциями, договорённостями с партнёрами и поставщиками и, при необходимости, использованием мощностей третьей стороны. Важно, что речь идёт именно о стратегии реагирования на прерывание услуги, а не о детальном техническом решении на уровне отдельных компонентов. Также сюда не относится предотвращение сбоев как таковое: резервирование, повышение надёжности и управление доступностью уменьшают вероятность и влияние прерывания, но не являются самим способом восстановления, если не описывают, как именно будет выполнено возвращение услуги в согласованное состояние.

Способ восстановления нередко ошибочно воспринимают как «план восстановления после катастрофы» или как конкретную техническую меру вроде резервного сервера. На практике способ восстановления — это выбор стратегии, а планы восстановления после катастрофы и процедуры — это уже оформленная реализация выбранного подхода с ролями, шагами и условиями запуска. Другая частая путаница возникает между «ручным обходным решением» и полноценным восстановлением: обходное решение может поддерживать частичное потребление услуги и снизить влияние на заказчика, но не возвращает услугу к целевому уровню услуги и не устраняет причину прерывания. Ещё один риск — формально выбрать «немедленное восстановление», не имея обеспечивающих возможностей: без заранее подготовленной инфраструктуры, договоров с поставщиками, тестирования и согласованных сценариев использования такой способ восстановления превращается в декларацию. Также важно различать использование мощностей третьей стороны и внутренние выделенные мощности: первое добавляет зависимость от поставщика и требований к соответствию требованиям, второе обычно требует больших затрат. Наконец, «ничего не делать» — это тоже осознанная стратегия, допустимая только для некритичных услуг, когда риск и влияние на бизнес приемлемы.